JAMBI – Bank Indonesia (BI) tengah melakukan assessment atau penilaian mendalam terkait pemulihan akses mobile banking dan ATM milik Bank Pembangunan Daerah Jambi (Bank Jambi) pasca insiden pembobolan sistem keamanan.
Kepala Perwakilan BI Provinsi Jambi, Teddy Arif Budiman, mengatakan proses assessment tersebut menjadi dasar pertimbangan BI Kantor Pusat dalam menentukan pembukaan kembali layanan perbankan digital.
“Terkait akses mobile banking dan ATM sedang dilakukan assessment yang mendalam oleh bank yang nantinya akan menjadi pertimbangan BI KP (kantor pusat),” ujar Teddy saat dikonfirmasi, Sabtu (28/02/2026).
Namun demikian, pihak BI belum dapat memastikan kapan layanan tersebut kembali beroperasi normal.
Hingga saat ini, akses mobile banking dan ATM Bank Jambi masih diblokir setelah terjadi dugaan pembobolan sistem keamanan pada Minggu (22/02/2026). Kondisi tersebut menyebabkan nasabah mengalami kesulitan bertransaksi, baik untuk penarikan dana maupun aktivitas pembayaran digital, termasuk pelaku usaha dan UMKM.
Salah satu keluarga nasabah korban, Dimas, mengaku proses penarikan dana secara manual di kantor cabang cukup menyulitkan karena antrean panjang.
“Memang uang yang sempat hilang sudah kembali, tetapi saat mau tarik harus manual. Ratusan orang antre sejak pagi di setiap cabang,” katanya.
Menurutnya, sang ibu bahkan memutuskan menarik seluruh saldo tabungan dan memindahkannya ke bank lain yang dinilai lebih aman.
“Kami sudah antre, tapi nomor antrean habis sehingga harus kembali keesokan harinya. Sementara besok hari Sabtu, tentu makin tertunda,” ujarnya.
Dimas berharap layanan mobile banking segera kembali normal dan Bank Jambi dapat melakukan pembenahan guna mengembalikan kepercayaan masyarakat.
Sementara itu, Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan Bank Jambi, Zulfikar, menyampaikan bahwa pembukaan kembali akses layanan sepenuhnya menjadi kewenangan Bank Indonesia.
Ia berharap paling lambat Senin 1 Maret 2026 layanan Mobile banking dan ATM sudah dapat digunakan kembali oleh nasabah. (*)
